Для профильных министерств важна обратная связь, оценка работы учреждений жителями Ростовской области.

Четвертый год в области проводится независимая оценка качества работы социальных учреждений. Отзывы показывают, что дончане находят качество социальных услуг достаточно высоким. Более 97% опрошенных отмечают открытость информации об организациях социального обслуживания региона, обеспечению ее полноты и доступности для самих потребителей услуг.

Независимую оценку качества услуг в сфере социального обслуживания прошли 79 областных учреждений. В муниципалитетах оценили качество работы 51 центра обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

- Такая оценка проводится с целью получения информации об особенностях оказания услуг социальными учреждениями, - говорит министр труда и социального развития Елена Елисеева. - В этом году запланировано оценить работу областных и муниципальных учреждений соцобслуживания, которые не прошли процедуру оценки ранее.

В 2016 году независимая оценка качества проводилась в пяти лечебных учреждениях министерства здравоохранения впервые и в семи повторно. При проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, можно было получить максимально возможное число баллов по стационару – 75, по поликлинике – 73.

- Нужно отметить в целом неплохие результаты такой оценки в 2016 году. Удовлетворенность пациентов стационарными услугами традиционно выше, чем амбулаторными, -отмечает министр здравоохранения Татьяна Быковская. - По стационару максимальной оценки удостоился только областной кожно-венерологический диспансер. У областной клинической больницы и областного наркологического диспансера по результатам независимой оценки качества - 74 балла, у областной детской клинической больницы, онкодиспансера в г. Таганроге и санатория «Степной» - по 73 балла.

Министерство образования приглашает родителей-дончан поучаствовать в независимой аттестации качества образовательной деятельности.

- Нам, для повышения качества работы учреждений образования, необходимо знать все узкие места, все проблемы в учебных заведениях. Этому будет способствовать независимая оценка. За два года более 60% образовательных организаций, подведомственных минобразованию, приняли участие в процедуре оценки, - рассказала министр образования Лариса Балина. - В 2015-2016 годах родители-участники опроса высоко оценили качество образовательных услуг региона.

Так, в среднем более 90% опрошенных положительно оценили деятельность образовательных организаций. При этом более 95% родителей готовы рекомендовать эти образовательные организации родственникам и знакомым.

Отметим, в 2017 году оценку проходят также и муниципальные образовательные организации. К концу 2017 года все учреждения должны пройти процедуру независимой оценки.

Не останутся без общественной оценки и учреждения культуры.

В 2016 году такую независимую экспертизу общественности получили 22 областных учреждения культуры. Среди них - Азовский музей-заповедник, Волгодонский эколого-исторический музей, Таганрогский художественный музей, Ростовский театр кукол им. В.С. Былкова, детская областная библиотека им. Величкиной.

«Независимая оценка качества оказания услуг – форма общественного контроля. Ее главная цель – не только оценка эффективности учреждений, но и совершенствование работы, - считает министр культуры региона Александр Резванов».

Такой контроль способствовал в 2016 году обновить библиотечные фонды, оцифровать архивы, улучшить материально-техническую базу отдельных учреждений, закупить фондовое и экспозиционное оборудование.

Каждый житель Ростовской области может оценить качество работы организации с помощью единого электронного сервиса, на котором размещена информации о государственных и муниципальных учреждениях.