Донские МФЦ расширяют спектр услуг: Все вопросы о пенсии можно задать онлайн по видеосвязи в 22 офисах центров

Власть 06 августа 2018, 10:39
781
0

Жители Аксая первыми получили в МФЦ  видеоконсультации по пенсионным вопросам в рамках проекта  «Правовая помощь онлайн». Теперь, все вопросы, по пенсиям можно задать специалисту Пенсионного фонда  в «живую» и моментально получить ответ. Соответствующее соглашение подписано между Уполномоченным МФЦ Ростовской области и Пенсионным Фондом. За консультацией специалистов органов власти в режиме реального времени можно обратиться в 22 МФЦ Ростовской области.

- Проект развивается динамично - еще месяц назад было четыре МФЦ, сейчас уже 22. Более 3 млн человек могут получит помощь от МФЦ. - На данный проект из бюджета области не было выделено дополнительных средств, - сказал начальник управления инноваций в органах власти Борис Носко.

Онлайн видеоконсультации с заявителями проводятся по вопросам изменений в пенсионном законодательстве России и пенсионного обеспечения отдельных категорий граждан.

- Для работы отделения ПФР очень важно, что мы стали частью этого проекта, - отметил управляющий отделением Пенсионного фонда России по Ростовской области Евгений Петров. - Многим людям удобнее получать «живые» консультации напрямую от специалиста, чем письменные ответы. Консультации в режиме онлайн позволяют более оперативно разобраться в ситуации. 

На территории Ростовской области уже действует 22 пилотных МФЦ, где можно получить онлайн видеоконсультацию. Для узнаваемости специалисты разработали индивидуальный логотип, баннеры в офисах, информационные стойки.

Общение заявителя с сотрудниками ведомств проходят на оборудованном рабочем месте МФЦ по предварительной записи.

- Онлайн-консультации граждан органами государственной власти всего за месяц стали востребованной формой правовой поддержки населения. Мы рады, что к ней присоединился Пенсионный фонд. На очереди — органы внутренних дел, курирующие вопросы миграции. Законодательное Собрание как инициатор данного проекта не только изучает потребности дончан в такого рода услугах, но и мониторит качество оказываемых консультаций, - прокомментировала заместитель председателя Законодательного Собрания, председатель комитета по законодательству Ирина Рукавишникова.

Жители Аксая, обратившиеся в МФЦ за онлайн консультацией, были довольны исчерпывающими ответами специалистов. Со слов заявителей, ответ больше не приходится ждать в течение 30 суток, а разобрать необходимые вопросы можно сразу.

Напомним, что 3 июля в Ростовской области состоялось подписание соглашения по реализации пилотного проекта по удаленному правовому консультированию граждан сотрудниками областных минтруда, минстроя и агентства жилищных программ на базе МФЦ. Консультации заявителей проводятся по вопросам социальной поддержки и обслуживания населения, получения регионального материнского капитала, государственной поддержки при оформлении ипотеки.

Проект реализуется при технической поддержке министерства информационных технологий и связи донского региона.

 

 

 


Если есть проблема, о которой Вы хотите сообщить, отправьте жалобу на сайт Zadolbalo.net. Показать комментарии

Читайте также: