Администрация президента РФ настоятельно рекомендует руководителям регионов ввести новую должность — ответственного за мониторинг соцсетей. В первую очередь созданием ssm-отделов должны озаботиться губернаторы, которые в 2019 году будут участвовать выборах.

В задачи ответственных за соцсети будут входить оперативное реагирование на жалобы граждан и работа с системой «Инцидент-менеджмент», упрощающей мониторинг основных соцсетей. Сотрудники новых отделов ответственны за оперативное реагирование на жалобы. Подразделения уже созданы в трех регионах — в Московской и Нижегородской областях, а также в Москве, сообщает РБК.

Собеседник издания пояснил, что новые отделы не будут вести за губернаторов аккаунты в соцсетях. При этом помощники губернаторов по SMM будут выстраивать коммуникацию с местными блогерами, а также продвигать в Сети контент по региональной повестке.